১ ভূমিকা
ck4r বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ck4r ওয়েবসাইট (https://ck4r.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। ck4r প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ck4r প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, ব্যবহার এবং লেনদেনের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
- পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র উইথড্রের জন্য)।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
- ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, গেম ইতিহাস।
- লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটের ইতিহাস, পরিমাণ, সময় ও তারিখ।
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে), তবে নির্দিষ্ট GPS তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের কাছ থেকে KYC ফলাফল।
- প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই (উইথড্রের জন্য) | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জিওলোকেশন | স্বয়ংক্রিয় |
| গেম ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য ck4r প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। নিচে ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং সেবার মান উন্নত করা।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
- আইনি সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
ck4r কঠোর নীতি অনুসরণ করে এবং নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
ck4r প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard গেটওয়ে)।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
- ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী।
- সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবাদাতা।
এই অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা ck4r-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।
- আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগ (BFIU) বা অন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য।
- মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাস অর্থায়ন বা অন্য গুরুতর অপরাধ তদন্তে।
- ck4r বা ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।
৫ কুকি নীতি
ck4r ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পাতার ভিউ ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে কুকি পরিচালনা করা যাবে।
৬ তথ্য নিরাপত্তা
ck4r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ck4r আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
- লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (বিভাগ ৫ দেখুন)।
মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
ck4r প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ck4r প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ck4r মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হয়। তবে কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা গেম প্রদানকারী) আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
- ডেটা ট্রান্সফার চুক্তিতে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- সকল স্থানান্তর এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
১১ নীতি পরিবর্তন
ck4r সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
- সামান্য পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
১২ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: ck4r.tech
সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করব।